Domande frequenti

Inviare fiori è molto semplice: visita la pagina web www.florachic.com e seleziona il tuo prodotto. Poi, in tutta semplicità e sicurezza, verrai guidato nel processo di acquisto, durante il quale ti verranno richiesti i dati necessari per la consegna del tuo ordine.

Puoi inviare i tuoi fiori in tutta la penisola spagnola, in Italia, in Francia e in Germania.

No, il vaso non è incluso nel prezzo dei fiori, ma è possibile scegliere uno a partire da un costo di 5 €.

Il codice va utilizzato durante il pagamento dell’ordine.

No, purtroppo non effettuiamo la consegna di domenica.

Le immagini che utilizziamo sono per mostrare i nostri prodotti. Generalmente, tendiamo ad inviare alcuni fiori non ancora del tutto aperti in modo che questi possano giungere in ottima forma al destinatario, al momento della consegna.

È molto importante fornire i propri dati personali completi, tra cui un numero di telefono valido. Il nostro servizio clienti potrebbe aver bisogno di contattarvi in caso di dubbi sull’indirizzo di consegna, di eventuali comunicazioni sull’ordine o sul pagamento. In ogni caso, i vostri dati verranno utilizzati esclusivamente per questioni relative all'ordine effettuato.

Riceverai una e-mail di conferma ad ordine avvenuto. Poi riceverai un’ulteriore e-mail che ti confermerà che il tuo ordine è in elaborazione, ed infine ne riceverai una a consegna avvenuta.

Vai alla sezione "Stato del tuo ordine".

Riceverai una e-mail di avvenuta consegna.

Alle volte, i problemi sono dovuti all’inserimento parziale dei dati relativi al destinatario. È molto importante che i dati siano completi e corretti. Il numero di telefono, in particolare, può garantire il successo della consegna.

Noi cerchiamo sempre di consegnare nella data indicata nell’ordine, se, tuttavia non troviamo nessuno a riceverlo, contattiamo la persona sul numero di telefono indicato e ci accordiamo per una nuova consegna o per il ritiro.

Fai clic qui per consultare le nostre norme di consegna.

Dal lunedì al venerdì, dalle 10.00 alle 17.00. Faremo il possibile per rispondere entro 24 ore lavorative.