Les frais de livraison sont de 4,90 £
Nous disposons de quatre centres logistiques situés au Royaume-Uni, en Espagne, en Allemagne et en Italie. Les commandes sont livrées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés à compter de leur sortie de nos entrepôts. Nous vous fournirons un numéro de suivi avec lequel vous pourrez vérifier l’état de votre commande dans votre compte personnel et sur le site Internet du transporteur attitré. L’heure exacte de livraison dépendra toujours de nos partenaires logistiques.
Même si nous nous efforçons de garantir que toutes les commandes soient livrées à temps, lors d’occasions spéciales comme la Saint-Valentin, la fête des mères ou Noël, des circonstances imprévues peuvent entraîner certains retards. Nous garantissons une probabilité de 97 % que votre commande arrive le jour choisi, mais des contretemps inattendus peuvent survenir, entraînant des retards de livraison. Si vous passez une commande pour un événement ou une date spéciale, nous vous recommandons fortement de sélectionner une date avec un délai d’une journée pour éviter tout incident. Cette précaution supplémentaire garantira que votre commande soit disponible à temps, vous offrant ainsi une expérience sans souci.
Nous garantissons la livraison de votre commande le jour que vous avez sélectionné avec une assurance de 97 %, mais gardez à l’esprit que nous ne procédons pas à des remboursements. Malgré notre engagement, il peut y avoir des retards en raison de contretemps inattendus ou d’une forte demande à des dates spécifiques. Par conséquent, nous vous recommandons de passer votre commande quelques jours avant votre événement ou une date spéciale pour vous assurer de la recevoir à temps.
Veuillez noter que nous ne procédons pas aux remboursements si la commande n’a pas été livrée pour des raisons indépendantes de notre volonté, par exemple si le destinataire n’est pas à son adresse au moment de la livraison.
Lors du processus de commande, il est très important que vous vous assuriez que l’adresse de livraison est correcte. N’oubliez pas de vérifier tous les champs pour éviter des problèmes lors de la livraison de votre commande.
N’oubliez pas que si votre bouquet n’arrive pas à destination parce que l’adresse était incorrecte, nous ne pourrons procéder à aucun remboursement ni vous envoyer un nouveau produit.
Si vous envisagez d’envoyer des fleurs dans un bâtiment public, comme un hôpital, un hôtel, une résidence ou une entreprise, veuillez d’abord contacter le centre et découvrir comment il gère ce type de livraison.
Nous aurons besoin que vous fournissiez le nom et le numéro de téléphone de l’établissement auquel vous souhaitez envoyer vos fleurs, ainsi que autant de détails supplémentaires que possible.
Dans le cas d’un hôpital, par exemple, vous devez nous indiquer l’étage et le numéro du service où séjourne le patient. Veuillez noter que de nombreux hôpitaux n’autorisent pas les accouchements dans des chambres privées ou en soins intensifs.
Si vous souhaitez envoyer des fleurs à une personne séjournant dans un hôtel, n’oubliez pas de préciser le nom de la personne qui a effectué la réservation et le numéro de la chambre (si vous le connaissez).
Nous ferons tout notre possible pour que votre bouquet parvienne à son destinataire, mais nous ne pouvons garantir la livraison si nous ne connaissons pas les conditions de livraison et de réception de la destination. Si la livraison ne peut être effectuée pour l’une de ces raisons, nous ne pouvons proposer aucun remboursement ni envoyer de nouveau produit.
Même si nous pensons que personne ne refuserait un beau bouquet de fleurs, si pour une raison quelconque le destinataire n’accepte pas la livraison, nous ne pouvons offrir aucun type de remboursement ni envoyer de nouveau produit.
Chez FloraChic nous nous engageons pour l’authenticité, c’est pourquoi nous préparons nos bouquets à la main et sélectionnons uniquement les fleurs les plus fraîches. Bien que nous fassions toujours de notre mieux pour que votre bouquet soit aussi proche que possible de la photographie originale du produit, vous remarquerez peut-être certaines variations.
C’est la beauté de travailler avec un produit qui a sa propre vie, que chaque composition florale est unique. Nous garantissons néanmoins que tous nos bouquets respectent le même concept et répondent à la qualité que vous attendez de nous.
Certains de nos bouquets peuvent inclure des produits ajoutés comme une peluche ou des chocolats. Veuillez noter que l’image ne montre qu’une visualisation de ces produits, et que la marque ou le modèle que nous enverrons dépendra de la disponibilité de ces produits. Mais ne vous inquiétez pas, nous vous assurons qu’ils seront toujours d’une qualité similaire à ce que vous voyez sur notre site Internet.
Si vous recevez un produit légèrement différent de la photographie originale, mais qui répond aux normes de qualité nécessaires, nous ne pourrons pas procéder au remboursement de la commande.
Lorsque vous passez une commande sur notre site Internet, n’oubliez pas qu’elle ne comprendra que les produits spécifiés dans la description.
Par exemple, si vous aimez le vase sur la photo mais qu’il n’apparaît pas dans la description, vous devrez l’ajouter séparément à votre commande.
Les photos présentes sur notre site Internet montrent la taille moyenne de nos bouquets, leur composition et leur forme peuvent varier légèrement. Veuillez consulter notre Politique de substitution si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet.
Conformément aux dispositions de l’article 103 de la loi espagnole 3/2014, du 27 mars, modifiant le texte consolidé de la loi générale sur la protection des consommateurs et des utilisateurs, le droit de rétractation ne s’applique pas à la fourniture de biens fabriqués au consommateur. spécifications ou sont clairement personnalisés, ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou peuvent se détériorer ou se périmer rapidement.
Votre bouquet ou votre plante ne répond pas à vos attentes en matière de qualité ? Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience avec nous n’a pas été positive. Veuillez nous envoyer une photo du produit dans les 24 heures suivant la réception de la livraison afin que nous puissions enquêter sur ce qui s’est passé. Nous nous engageons à évaluer votre cas et à vous apporter une réponse dans les plus brefs délais ; pour cette raison, nous avons besoin que vous nous envoyiez la photo dans ce délai. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas vous aider et traiter votre réclamation. Vous pouvez envoyer la photo via le formulaire.
Veuillez noter que les remboursements sont proposés sous la forme d’un bon d’achat sur votre compte FloraQueen à utiliser sur votre prochaine commande. Le bon de remboursement est valable un an et ne peut être cumulé avec d’autres promotions.
Vous pouvez payer votre commande depuis notre site Internet en utilisant une carte de crédit ou de débit (Mastercard, Visa, Visa Electron, Maestro), PayPal ou Amazon Pay.
Une fois votre commande passée, vous ne pourrez en aucun cas la modifier ou l’annuler, le traitement de la commande commençant immédiatement après la passation de la commande.
Il peut arriver que le fleuriste qui prépare votre commande n’ait pas en stock l’un des articles apparaissant dans la description du bouquet et qu’il doive le remplacer par un autre produit. Ne vous inquiétez pas : nous garantissons que le substitut aura toujours une valeur identique ou supérieure à celle du produit que vous avez choisi.
Si notre fleuriste n’a pas de stock d’un des produits supplémentaires que vous avez commandés, nous procéderons à l’envoi de votre commande sans ce produit et vous rembourserons avec un bon d’achat du même prix à valoir sur votre prochaine commande.
Il est possible que notre fleuriste doive apporter des modifications à la couleur de certaines fleurs, mais nous vous assurons qu’il conservera toujours la teinte du bouquet que vous voyez sur le site.
N’oubliez pas que la photographie est une visualisation du produit, nous ne pouvons donc pas garantir que la tonalité de couleur sera exactement la même que celle montrée sur l’image. Par exemple, un bouquet rose peut avoir une teinte plus pâle ou une teinte plus intense, mais il sera toujours rose.
Les Accords (et tout litige/réclamation non contractuel en découlant ou en relation avec eux) sont soumis aux lois espagnoles, sans égard aux principes de choix ou de conflits de lois.
De plus, vous et Florachic acceptez la juridiction de l’Espagne pour résoudre tout litige, réclamation ou controverse lié à ou survenant en relation avec les Accords (et tout litige/réclamation non contractuel lié à ou survenant en relation avec eux) et est non soumis à un arbitrage obligatoire.
Nous envoyons des fleurs à qui vous voulez, à tout moment, avec livraison à domicile dans toute la France.
Que vous souhaitiez envoyer des fleurs à Paris, un bouquet à Lyon ou une plante à Nantes, ou même dans le village le plus reculé, nos fleuristes experts prépareront votre commande et l’enverront dans les plus brefs délais. Qualité garantie.
FloraChic est un service de livraison de fleurs qui offre la meilleure qualité à des prix abordables. Si vous souhaitez envoyer des fleurs en ligne à quelqu’un de spécial, vous êtes au bon endroit. Notre mission est de livrer du bonheur et de faire sourire avec nos fleurs à travers le Royaume-Uni.
Ici vous trouverez des roses, des lys, des tournesols, des orchidées, des pivoines et bien d’autres fleurs et plantes. Envoyez un bouquet à qui vous voulez ou faites-vous plaisir : nous méritons tous des fleurs fraîches de temps en temps !
