Einkaufsbedingungen

Versandkosten

Die Versandkosten betragen 4,90 £

Wir verfügen über vier Logistikzentren in Großbritannien, Spanien, Deutschland und Italien. Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach Verlassen unseres Lagers geliefert. Wir stellen Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung in Ihrem persönlichen Konto und auf der Website des beauftragten Spediteurs überprüfen können. Der genaue Zeitpunkt der Lieferung hängt immer von unseren Logistikpartnern ab.

Obwohl wir uns bemühen, sicherzustellen, dass alle Bestellungen pünktlich geliefert werden, kann es zu besonderen Anlässen wie Valentinstag, Muttertag oder Weihnachten zu Verzögerungen durch unvorhergesehene Umstände kommen. Wir garantieren eine 97-prozentige Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Bestellung am gewählten Tag eintrifft, es kann jedoch zu unerwarteten Rückschlägen kommen, die zu Lieferverzögerungen führen. Wenn Sie eine Bestellung für eine Veranstaltung oder ein besonderes Datum aufgeben, empfehlen wir dringend, ein Datum mit einem Tagespuffer auszuwählen, um Pannen vorzubeugen. Diese zusätzliche Vorsichtsmaßnahme stellt sicher, dass Ihre Bestellung pünktlich verfügbar ist und sorgt für ein sorgenfreies Erlebnis.

Wir garantieren die Lieferung Ihrer Bestellung an dem von Ihnen gewählten Tag mit einer 97-prozentigen Sicherheit, beachten Sie jedoch, dass wir keine Rückerstattungen bearbeiten. Trotz unseres Engagements kann es aufgrund unerwarteter Rückschläge oder hoher Nachfrage zu bestimmten Terminen zu Verzögerungen kommen. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Bestellung einige Tage vor Ihrer Veranstaltung oder Ihrem besonderen Datum aufzugeben, um sicherzustellen, dass Sie sie rechtzeitig erhalten.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen bearbeiten, wenn die Bestellung aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht geliefert wurde, beispielsweise weil der Empfänger zum Zeitpunkt der Lieferung nicht an seiner Adresse war.

Beim Bezahlvorgang ist es sehr wichtig, dass Sie darauf achten, dass die Lieferadresse korrekt ist. Vergessen Sie nicht, alle Felder zu überprüfen, um Probleme bei der Lieferung Ihrer Bestellung zu vermeiden.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung leisten oder Ihnen ein neues Produkt zusenden können, wenn Ihr Blumenstrauß nicht am Zielort ankommt, weil die Adresse falsch war.

Wenn Sie darüber nachdenken, Blumen an ein öffentliches Gebäude wie ein Krankenhaus, ein Hotel, eine Wohnung oder ein Unternehmen zu schicken, wenden Sie sich bitte zuerst an das Zentrum und informieren Sie sich, wie diese Art der Lieferung abgewickelt wird.

Wir benötigen von Ihnen die Angabe des Namens und der Telefonnummer der Einrichtung, an die Sie Ihre Blumen verschicken möchten, sowie möglichst viele ergänzende Angaben.

Im Falle eines Krankenhauses sollten Sie uns beispielsweise das Stockwerk und die Stationsnummer mitteilen, in der sich der Patient aufhält. Bitte beachten Sie, dass viele Krankenhäuser keine Lieferungen in Privatzimmern oder auf der Intensivstation zulassen.

Wenn Sie jemandem, der in einem Hotel übernachtet, Blumen schicken möchten, vergessen Sie nicht, den Namen der Person anzugeben, die die Buchung vorgenommen hat, sowie die Zimmernummer (sofern Sie diese kennen).

Wir werden unser Möglichstes tun, um sicherzustellen, dass Ihr Blumenstrauß den Empfänger erreicht. Allerdings können wir die Lieferung nicht garantieren, wenn wir die Empfangsbedingungen für die Lieferung am Bestimmungsort nicht kennen. Wenn die Lieferung aus einem dieser Gründe nicht erfolgen kann, können wir keine Rückerstattung anbieten oder ein neues Produkt versenden.

Obwohl wir nicht glauben, dass irgendjemand einen schönen Blumenstrauß ablehnen würde, können wir keine Rückerstattung anbieten oder ein neues Produkt versenden, wenn der Empfänger die Lieferung aus irgendeinem Grund nicht annimmt.

Bei FloraChic sind wir der Authentizität verpflichtet, deshalb bereiten wir unsere Blumensträuße von Hand vor und wählen nur die frischesten Blumen aus. Obwohl wir immer unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihr Blumenstrauß dem Originalfoto des Produkts so nahe wie möglich kommt, kann es zu Abweichungen kommen.

Das ist das Schöne an der Arbeit mit einem Produkt, das ein Eigenleben hat und dass jedes Blumenarrangement einzigartig ist. Dennoch garantieren wir, dass alle unsere Blumensträuße dem gleichen Konzept folgen und der Qualität entsprechen, die Sie von uns erwarten.

Einige unserer Blumensträuße können Zusatzprodukte wie ein Kuscheltier oder Pralinen enthalten. Bitte beachten Sie, dass das Bild nur eine Visualisierung dieser Produkte darstellt und dass die Marke oder das Modell, die wir versenden, von der Verfügbarkeit dieser Produkte abhängt. Aber keine Sorge, wir versichern Ihnen, dass sie immer von ähnlicher Qualität sein werden wie das, was Sie auf unserer Website sehen.

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das geringfügig vom Originalfoto abweicht, aber den erforderlichen Qualitätsstandards entspricht, können wir keine Rückerstattung der Bestellung vornehmen.

Wenn Sie auf unserer Website eine Bestellung aufgeben, beachten Sie bitte, dass nur die in der Beschreibung aufgeführten Produkte enthalten sind.

Wenn Ihnen beispielsweise die Vase auf dem Foto gefällt, sie aber nicht in der Beschreibung erscheint, müssen Sie sie Ihrer Bestellung separat hinzufügen.

Die Fotos auf unserer Website zeigen die durchschnittliche Größe unserer Blumensträuße, ihre Zusammensetzung und Form können jedoch leicht variieren. Bitte konsultieren Sie unsere Substitutionsrichtlinie, wenn Sie mehr darüber erfahren möchten.

Gemäß den Bestimmungen von Artikel 103 des spanischen Gesetzes 3/2014 vom 27. März zur Änderung des konsolidierten Textes des Allgemeinen Verbraucher- und Nutzerschutzgesetzes gilt das Widerrufsrecht nicht für die Lieferung von Waren, die an den Verbraucher erfolgen Spezifikationen aufweisen oder eindeutig personalisiert sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können oder schnell verderben oder ablaufen können.

Entspricht Ihr Blumenstrauß oder Ihre Pflanze nicht Ihren Qualitätsansprüchen? Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht positiv war. Bitte senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Lieferung ein Foto des Produkts, damit wir den Vorfall untersuchen können. Wir sind bestrebt, Ihren Fall zu prüfen und so schnell wie möglich eine Antwort zu geben; Aus diesem Grund ist es erforderlich, dass Sie uns das Foto innerhalb dieser Zeit zusenden. Andernfalls können wir Ihnen nicht weiterhelfen und Ihre Beschwerde nicht bearbeiten. Sie können das Foto über das Formular senden.

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen in Form eines Gutscheins auf Ihrem FloraQueen-Konto angeboten werden, der bei Ihrer nächsten Bestellung verwendet werden kann. Der Rückerstattungsgutschein ist ein Jahr lang gültig und kann nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden.

Sie können Ihre Bestellung auf unserer Website mit einer Kredit- oder Debitkarte (Mastercard, Visa, Visa Electron, Maestro), PayPal oder Amazon Pay bezahlen.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie diese unter keinen Umständen ändern oder stornieren, da die Auftragsabwicklung unmittelbar nach der Bestellung beginnt.

Gelegentlich hat der Florist, der Ihre Bestellung vorbereitet, einen der in der Blumenstraußbeschreibung aufgeführten Artikel nicht auf Lager und muss ihn durch ein anderes Produkt ersetzen. Machen Sie sich keine Sorgen: Wir garantieren, dass der Ersatz immer den gleichen oder einen höheren Wert hat als das von Ihnen gewählte Produkt.

Sollte unser Florist eines der von Ihnen bestellten Zusatzprodukte nicht vorrätig haben, senden wir Ihnen die Bestellung ohne dieses Produkt zu und erstatten Ihnen den Betrag mit einem Gutschein über den gleichen Preis, den Sie bei Ihrer nächsten Bestellung einlösen können.

Es ist möglich, dass unser Florist die Farbe einiger Blumen ändern muss, aber wir versichern Ihnen, dass er immer den Farbton des Blumenstraußes beibehält, den Sie auf der Website sehen.

Bedenken Sie, dass es sich bei dem Foto um eine Visualisierung des Produkts handelt. Daher können wir nicht garantieren, dass der Farbton genau mit dem auf dem Bild gezeigten übereinstimmt. Beispielsweise kann ein rosa Strauß einen blasseren oder einen intensiveren Farbton haben, aber er wird immer rosa sein.

Die Vereinbarungen (und alle außervertraglichen Streitigkeiten/Ansprüche, die sich daraus oder im Zusammenhang mit ihnen ergeben) unterliegen den Gesetzen Spaniens, ohne Rücksicht auf Rechtswahl- oder Kollisionsrechtsgrundsätze.
Darüber hinaus stimmen Sie und Florachic der Gerichtsbarkeit Spaniens zur Beilegung aller Streitigkeiten, Ansprüche oder Kontroversen zu, die sich auf die Vereinbarungen beziehen oder im Zusammenhang damit entstehen (sowie alle außervertraglichen Streitigkeiten/Ansprüche, die sich auf diese beziehen oder im Zusammenhang damit entstehen) und werden unterliegen nicht der zwingenden Schiedsgerichtsbarkeit.